随着冷空气来袭，明后天气温将骤降。冬天渐渐来了，这给生活无着落的流浪乞讨人员的生存状况带来了严重威胁。寒冬即将来临，救助站的热线打的通吗？11月26日，记者拨打全省11个设区市救助站的救助热线，其中9个设区市的救助热线第一时间顺利接通。
不过，记者注意到，由于救助站热线电话“知晓率低、号码不统一、复杂难记”，这给求助者或热心市民求助造成了不便。
9个救助站热线“一拨就通”
根据省民政厅要求，救助站热线应24小时值班。昨日下午3时至晚上8时，记者一一拨打全省11个设区市的市级救助站救助电话，其中9个救助站的热线一拨就通，工作人员均在第一时间接听了热线。
下午5时，记者拨打上饶市救助站的电话，发现电话迟迟无人接听。记者随后联系上该救助站曾站长，对方表示救助站的信号不太好，而且电话线经常接触不良，可能是工作人员没有听到。晚上8时，记者再次拨打该救助站的电话，终于有人接听了。工作人员解释：“下午救助站来了一名聋人求助，我们询问对方的信息时耽误了时间，所以没听到电话。”
下午4时，记者拨打鹰潭市救助站的电话，始终无人接听。随后，记者联系上了鹰潭市民政局，该局办公室一名工作人员表示，流浪人员进入救助站后，工作人员要劝导他们回家。“救助站人手不足，可能是工作人员帮他们买火车票去了，才导致热线没人接听。”
救助服务热线亟待统一
在拨打救助电话的过程中，记者注意到，各设区市救助站的热线号码均不同，一个设区市内的多个县级救助站的热线号码也不同，而且个别号码还是通过拨打救助站所在市民政局才了解到的。一名民政局办公室工作人员甚至表示：“我也记不住救助站的电话，我这里有救助站站长的手机号码，要不你直接联系他吧？”
由于救助热线普遍知晓率较低且大多不好记，这给求助者或热心市民求助造成了不便。南昌的大学生志愿者小陈表示，去年志愿者们上街帮助流浪人员时，尴尬地发现大家都不知道救助站的电话，最后只好拨了110，一起将流浪人员送到救助站。
我省多所救助站的工作人员均表示，平时很多流浪乞讨人员均是由民警送来救助站的。记者了解到，今年10月份，广州已经启用了统一的救助热线短号：114。广州市民若发现街头流浪乞讨者、流浪精神病人、抱娃行乞或在街头急性发病的流浪者等以及个别身无分文的人，都可拨打114，说明他们所在的具体区、街位置以及求助内容，114平台便可将电话转接到广州市相应的救助管理机构
