随着气温骤降，流浪乞讨人员的生存状况越发值得关注。昨日，记者一一拨打了省民政厅公布的21个救助热线，只有个别号码出现短时无人接听的情况，其余电话都顺利接通。各地救助站均表示，他们已做好准备应对寒冬，会及时提供救助服务，不管是热心市民，还是流浪人员，都可拨打当地24小时救助热线。
大多热线“一打就通”
去年11月，安徽省民政厅向社会公布了我省各地市21个救助站的救助服务热线，并严格要求24小时值班。一年过去，寒冬又将来临，这些救助热线还能打得通吗？昨日下午5点至6点，记者一一拨打了这些服务热线。
17：35，记者拨打了安庆市救助站救助热线，但电话迟迟无人接听。半个小时后，记者再次拨打该电话终于有人接听。“刚吃饭去了，没接到，实在抱歉。”电话中，工作人员向记者解释道，他们24小时都有人值班，市民可随时拨打。
随后，记者拨打六安市救助服务热线时也遭遇了一次“闭门羹”。十几分钟后，第二次电话拨通了，工作人员告诉记者，他们在吃饭等间隙，可能无法第一时间接到求助电话。“回来后，看到来电显示，我们会立即回拨过去。”
手机号“上阵”更方便
在21个救助热线中，记者发现界首、明光、天长、桐城四市含手机号码。“这个号码是办公号码，有时也跟家人联系。”当记者拨通天长市手机救助热线后，一男子称，他的手机号24小时畅通，但拨打救助热线的市民并不多。
临近下班时间，记者第一次拨打桐城市的固话救助热线无人接听。记者又拨打了手机号，接线的工作人员表示，他的手机号已在该市救助引导牌上公布，普通市民都能看到。“今晚忘了绑定号码，很抱歉。”该工作人员称，绑定号码后，市民夜间拨打固话也能转接到手机上，而手机是24小时开通的。
寒冬“考验”救助能力
寒冬临近，各地救助站也都备好了棉衣、棉被等御寒物品。“天气越来越冷，拨打救助热线的市民也多了。”界首市救助站工作人员告诉记者，他们会时常到街头主动巡查，对生活无着落流浪乞讨人员展开救助。
“对流浪人员我们会劝导，让他们进入救助站，帮他们回家。不愿接受劝导的，我们会送棉被或衣物，让他们及时保暖。”淮北市救助站工作人员告诉记者，对于有精神疾病的流浪乞讨人员，他们收治后，会送医治疗。
记者拨通合肥市救助站救助服务热线后，一位工作人员表示，他们每天有8名工作人员24小时值班，公安、城管、街道等部门也与他们随时互动，一旦发现需要救助的人员会第一时间送来。“在站内穿暖、吃饱是完全没问题的。”该工作人员表示，遇到严寒等恶劣天气，救助站工作人员也将会上街巡查，及时救助需要帮助的人员。
